两年多前买的新飞牌抽油烟机，李女士没想到，今年1月27日晚上回家时，会看到一地的碎玻璃，抽油烟机的钢化玻璃爆炸了。

对于钢化玻璃发生爆炸，河南新飞小家电科技有限公司售后工作人员表示，钢化玻璃确实存在很小爆炸几率，因此才会在玻璃上贴防爆膜，虽然李女士家抽油烟机已过保修期，但仍可与公司协商解决。

李女士家住长沙市水云轩小区，抽油烟机是2007年8月1日购买的，“当时听说这个品牌好，我们小区好几户都是买的这种。”李女士说，由于夫妻两人工作繁忙，在家开火做饭的次数非常少，尤其是今年，开火的次数十个指头都数得出。“27日那天，我们俩早上8点半出门，之前因为回了趟老家，一个礼拜都没在家开过火。”李女士清楚地记得，那天回来时是晚上9点15分，她一打开大门，就发现客厅靠近厨房的地板上有几颗玻璃碎片，她赶紧跑进厨房查看。“当时我根本没想到是抽油烟机的玻璃爆炸了，还以为是灯罩炸了呢。”李女士冲进厨房后，发现一地的玻璃碎片，连一米外的窗台上都有，“可见当时爆炸威力多大，要是我正在做饭，肯定会受伤的。”

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2月2日，李女士说，已有一位自称长沙新飞总代理的张先生打电话给她，提出可以给她换一台抽油烟机，但她要支付240元的差价。“我现在不是要他们赔偿，而是我根本不敢再用这个品牌。”她希望可以将抽油烟机退货，“爆炸带来的损失就与折旧的钱相抵，当时我是1800元买的，希望他们也能退给我1800元。”

随后，记者联系了河南新飞小家电科技有限公司，售后工作人员表示，抽油烟机钢化玻璃发生爆炸并不是这一个品牌的质量问题。“玻璃在受热受冷后是有很小的几率发生爆炸的，其他品牌的抽油烟机也有这种情况发生，所以我们才会在钢化玻璃上贴防爆膜，保护用户，爆炸后，玻璃不可能发生飞得满屋子都是的情况。”工作人员表示，李女士提出的赔偿方法他们无法接受，“已经用了两年多的产品按原价退款，这与我们公司的赔偿条款也不符合。铝合金面板的至今没有发生爆炸的案例，李女士可以选择补差价换购这种类型的，也可以再与我们协商解决赔偿问题。”